DOVE POSSO ACQUISTARE I PRODOTTI?

I prodotti Fantic sono acquistabili direttamente online sul sito https://www.shop.fantic.com.
Acquistare su www.shop.fantic.com è molto semplice. Seleziona il prodotto che ti interessa cliccandoci sopra, specifica la quantità e clicca su “Aggiungi al carrello”. Puoi vedere il contenuto del tuo ordine direttamente nel carrello, cliccando sull’icona in alto a destra.
Quando hai terminato l’inserimento dei prodotti nel carrello clicca "PROCEDI ALL'ACQUISTO". Puoi continuare scegliendo di registrarti o con modalità veloce. Dopo aver compilato i vari campi richiesti, clicca su “CONFERMA” per accedere al metodo di pagamento.

I PREZZI SONO COMPRENSIVI DI IVA?

Si, i prezzi online sono comprensivi di IVA.

COME RIEMPIRE IL CARRELLO?

Dopo aver cliccato sul prodotto che desideri acquistare arriverai sulla scheda prodotto con tutti i dettagli. Puoi selezionare le quantità e cliccare su «Aggiungi al carrello» per inserire il prodotto nel tuo carrello. Potrai quindi scegliere se concludere il tuo ordine e pagare cliccando su Vai alla cassa oppure continuare i tuoi acquisti sullo shop online.

COME ARRIVO ALLA CASSA?

Dopo aver completato il tuo carrello puoi procedere all'inserimento dei dati richiesti e scegliere il metodo di pagamento: carta di credito, carta prepagata, PayPal, bonifico bancario o contrassegno. Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, agli istituti bancari nostri partner, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso.

QUALI CARTE DI CREDITO ACCETTATE?

Su Fantic Shop Online sono accettate le carte di credito dei seguenti circuiti: Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, Diners Club International e JCB.

COME FUNZIONA IL PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO?

Se scegli di fare acquisti su Fantic Shop Online pagando con Bonifico Bancario, ricordati di effettuare il pagamento entro 3 giorni dalla data dell’ordine. Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico, il tuo ordine verrà cancellato. Di seguito trovi i dati per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario:

Banco BPM S.p.A.
ABI: 5034
CAB: 10902
CIN: R
IBAN: IT05B0503410902000000014021
BIC/SWIFT: BAPPIT21AR9
Conto Intestato a: New Works Webtech S.r.l.
C/C n°: 14021
Causale: indica la data e il numero di ordine riportati nell'email di conferma.

Ti ricordiamo che il tuo ordine verrà gestito solo a seguito dell’avvenuta ricezione della somma sul nostro conto corrente (generalmente da 1 a 4 giorni lavorativi dopo aver effettuato il bonifico stesso).

COME FACCIO AD AVERE LA FATTURA DEL MIO ORDINE?

I clienti che desiderano ricevere la fattura relativa al proprio ordine devono farne richiesta durante la fase di checkout, prima di procedere al pagamento. Basterà cliccare sulla voce "Desidero ricevere fattura" e inserire i propri dati fiscali. La copia della fattura verrà inserita nel pacco e si potrà richiedere la versione digitale via email al servizio clienti.

COME FACCIO A SAPERE SE IL MIO ORDINE È CONFERMATO?

Una volta completato l’ordine riceverai all’indirizzo email utilizzato in fase di acquisto la conferma del tuo ordine. Nel caso in cui non dovessi ricevere l'email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni. Se dovessi aver ricevuto la conferma di avvenuto di pagamento dalla tua banca ma non dallo shop, entro 24h riceverai anche la conferma d'ordine.

POSSO INDICARE UN INDIRIZZO DIFFERENTE RISPETTO AL MIO INDIRIZZO DI FATTURAZIONE?

Certo, puoi indicare un indirizzo diverso rispetto a quello di fatturazione se preferisci farlo recapitare altrove. Basta che indichi l’indirizzo corretto di recapito nell’ “Indirizzo di spedizione”. La fattura/ricevuta d'acquisto arriverà direttamente all’indirizzo di registrazione al sito.

DOVE È POSSIBILE RICEVERE LE SPEDIZIONI?

Spediamo su tutto il territorio nazionale italiano (comprese le Isole), in Europa e in tutto il mondo.

QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

I costi di spedizione sono visualizzabili al checkout inserendo tutti i dati di destinazione.

CI SONO COSTI DOGANALI PER LE SPEDIZIONI ESTERE?

Le spedizioni nei Paesi esterni all’area dell’Unione Europea possono essere soggette a spese doganali che vengono stabilite dalla dogana del Paese di destinazione. Per i paesi citati New Works Webtech Srl non può prevedere l'ammontare di tali spese che sono a carico dell'acquirente e che dovranno essere pagate al momento della consegna dei prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.

POSSO SCEGLIERE DI SPEDIRE AD UN INDIRIZZO DIVERSO DALLA MIA RESIDENZA?

Certamente, durante la fase di checkout è possibile scegliere l'opzione "Consegna presso altro indirizzo" e compilare i dati richiesti. Dopo il pagamento dell'ordine l'ordine viene velocemente evaso e affidato al corriere e non è possibile intervenire tempestivamente per cambiare l'indirizzo di spedizione. Ti consigliamo di controllare bene l’indirizzo che inserisci poiché non potremo effettuare modifiche con lo spedizioniere.

COME VIENE CONFEZIONATO IL MIO ORDINE?

A seconda del luogo di spedizione e della quantità di prodotti vengono impiegati sistemi di imballaggio differenti per garantirne il trasporto in ottime condizioni. I prodotti sono assicurati durante il loro trasporto. Se pensi che il tuo ordine sia stato consegnato in modo scorretto segnalacelo al nostro Customer Care.

COSA DEVO FARE QUANDO RICEVO IL MONOPATTINO IMBALLATO?

Disimballare il Monopattino Fantic TX è semplicissimo: apri la scatola, estrai il monopattino, adagia il monopattino su una superficie piana assicurandoti di aver estratto il cavalletto affinchè possa rimanere stabile e segui tutti gli step riportati nel manuale o guarda il video tutorial a questo link.
Assicurati di collegare ed avvitare saldamente il manubrio allo stelo.

• Accendi il display.
• Provalo su una strada sgombra o nel tuo cortile di casa.
• Appoggia un piede sulla pedana e con l’altro datti una leggera spinta premendo delicatamente la leva dell’acceleratore.
• Prendi confidenza con il mezzo e Buon Viaggio!

COSA TROVO NELLA CONFEZIONE?

All’interno dell’imballo assicurati di trovare questi accessori correlati al monopattino:

• Il caricabatteria con relativo cavo di ricarica
• Il Manuale d’Uso
• Il manubrio
• N. 6 viti per assicurare il manubrio allo stelo del monopattino.

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

La spedizione avviene appena l’ordine viene ricevuto ed elaborato correttamente nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 17.30. Gli ordini completati nei giorni festivi e pre-festivi vengono infatti elaborati solo nei giorni lavorativi appena successivi all’ordine. In Italia la consegna avviene tipicamente entro due giorni lavorativi dal ricevimento della mail di avvenuta spedizione, ma può slittare per effetto della difficoltà a raggiungere certe zone geografiche oppure per indisponibilità del prodotto o del ricevente. In Europa i tempi di consegna sono di circa 3-5 giorni lavorativi dalla mail di avvenuta spedizione del prodotto.

COME FACCIO A SAPERE DOVE SI TROVA IL MIO ORDINE?

Riceverai una mail quando è organizzata la spedizione. Quando il tuo ordine verrà preso in carico dal corriere riceverai un’email all'indirizzo indicato in fase d’acquisto o un sms con il link di tracking per monitorare la spedizione. Attraverso il sito del corriere che ha preso in affidamento la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine.
Se non hai ricevuto l'email verifica la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email.

NEL CASO IN CUI IL PACCO MI SIA CONSEGNATO DALLO SPEDIZIONIERE DANNEGGIATO COME MI DEVO COMPORTARE?

Qualora si ricevano dei pacchi dal corriere con mittente Fantic Shop Online visibilmente danneggiati, rotti o macchiati ti preghiamo di respingere la spedizione al mittente. Ci occuperemo noi del rientro e ripristino della spedizione. Se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, in questo caso ti preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con riserva". Anche in questo caso Fantic Shop Online provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di Fantic Shop Online.

NEL CASO IN CUI I PRODOTTI ALL'INTERNO RISULTINO DETERIORATI COSA POSSO FARE?

Ti chiediamo di avvisare tempestivamente il servizio clienti tramite la mail customercare@shop.fantic.com segnalandoci il problema e corredando la mail con delle foto dei prodotti se ti è possibile. Riceverai assistenza per la risoluzione della segnalazione.

COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?

Puoi rendere gli articoli acquistati o farti rimborsare entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Per maggiori informazioni consulta le condizioni di Reso e Recesso.

DEVO AVERE UN ACCOUNT PER FARE UN ORDINE SU FANTIC SHOP ONLINE?

No, puoi acquistare scegliendo di proseguire velocemente con l'inserimento della tua mail. Ti consigliamo comunque di creare un Account per rimanere aggiornato sulle nostre novità, riprendere velocemente il pagamento di ordini non conclusi, acquistare nuovamente online con facilità.

COME POSSO CREARE UN ACCOUNT SU FANTIC SHOP ONLINE?

Puoi velocemente creare il tuo account a questo link.
In questo modo potrai avere sempre sotto controllo il tuo carrello e lo stato dei tuoi ordini.

NON RIESCO A REGISTRARMI O A CONCLUDERE L’ACQUISTO, COSA POSSO FARE?

Se riscontri difficoltà nella navigazione o nel concludere un acquisto su Fantic Shop Online, ti consigliamo di aggiornare o cambiare il tuo browser di navigazione (Google Chrome, Mozilla, Internet Explorer, Safari, ecc.) all’ultima versione disponibile. Se non ti ricordi la password inserisci la tua email nell’opzione “Ho dimenticato la mia password” e riceverai a breve un email di recupero password. Controlla sempre che non finisca nello spam o posta indesiderata.
Qualora continuassi a riscontrare problemi, ricorda che il Servizio Clienti è a tua completa disposizione, scrivici a customercare@shop.fantic.com

COME FACCIO A CREARE UN ACCOUNT SE HO GIÀ ACQUISTATO INSERENDO SOLO LA MIA MAIL?

Puoi completare la registrazione del tuo account qui.
Segui la guida per ottenere la tua password di accesso all'area personale dello shop.

HO DIMENTICATO LA PASSWORD, COSA DEVO FARE?

Clicca su "Hai dimenticato la password?" in questa pagina: riceverai una email con le istruzioni da seguire per il recupero delle credenziali.

COME POSSO MODIFICARE I MIEI DATI PERSONALI?

Dopo esserti registrato, nella tua area personale dello shop puoi visualizzare e modificare i tuoi dati a questo link.

E' POSSIBILE MODIFICARE L'ORDINE DOPO IL PAGAMENTO E LA RICEZIONE DELLA CONFERMA DI SPEDIZIONE?

Il processo di elaborazione dell'ordine e l'affidamento del pacco ai corriere è veloce e non assicuriamo di riuscire a intervenire tempestivamente con modifica dei dati di spedizione o composizione dell'ordine. In ogni caso invia le tue segnalazioni al servizio clienti tramite mail per ricevere assistenza.

COME POSSO RICERCARE I PRODOTTI DI FANTIC?

All'interno di Fantic Shop Online può scegliere diverse tipologie di prodotti. Puoi ricercare per codice e nome prodotto nella barra di ricerca che trovi in alto a destra.

COME AVVIO IL MONOPATTINO?

Il Monopattino viene consegnato pronto per essere utilizzato. Per partire devi posizionare un piede sulla pedana e uno a terra. Datti una bella spinta premendo delicatamente il pulsante dell’acceleratore per iniziare il tuo viaggio.

COME REGOLO LA VELOCITÀ DEL MONOPATTINO?

Il Monopattino Elettrico TX di Fantic è dotato di un pulsante per selezionare l’andatura: il primo livello arriva ad un massimo di 6Km/h per le strade pedonali, il secondo livello è un’accelerazione lenta e progressiva fino a 25 Km/h mentre il terzo livello è un’accelerazione più immediata ed in modalità boost.

POSSO USARE IL MONOPATTINO SULLO STERRATO?

Le ruote da 8,5” e senza camera d’aria ti permettono di percorrere anche manti stradali leggermente ghiaiosi ed il pavé, ma il Monopattino Elettrico TX di Fantic non è adatto per lo sterrato o il fuori strada

COME POSSO PULIRE IL MONOPATTINO?

Per pulire il monopattino ti rimandiamo alle istruzioni del Manuale d’Uso:

• Spegnere il display del monopattino elettrico.
• Rimuovere con un getto d’acqua delicato la sporcizia grossolana come terra, sassolini, sabbia, erba, ecc.
• Lasciare asciugare il monopattino elettrico.
• Spruzzare su tutte le superfici del monopattino un detergente adatto.
• Risciacquare accuratamente ogni parte del monopattino con un getto d’acqua delicato.
• Il lavaggio con acqua può essere integrato con l’utilizzo di una spugna o di un panno.
• Lasciar asciugare il monopattino elettrico.

POSSO PROTEGGERE IL MONOPATTINO DA UN UTILIZZO IMPROPRIO?

Il Monopattino TX di Fantic ti offre la possibilità di registrare le impronte digitali per proteggerlo dall’uso indesiderato.
Per registrare ed eventualmente cancellare la registrazione delle impronte, segui le istruzioni che trovi sul manuale d’uso o il video tutorial

COME CONOSCERE LE PROMOZIONI IN CORSO E RICEVERE SCONTI?

Il primo passo per acquistare in modo conveniente online è registrarsi alla newsletter a questo link.
Inoltre inserendo il tuo indirizzo email riceverai aggiornamenti e promozioni.

CERCO ASSISTENZA PER I PRODOTTI CHE HO ACQUISTATO IN UN NEGOZIO

Noi siamo il customer care di Fantic Shop Online e come tale non ci occupiamo delle vendite sul canale fisico. Ti chiediamo di rivolgere le tue richieste al rivenditore in cui ha acquistato o al customer care di Fantic qui: https://www.fantic.com/it-it/contatti

DOVE POSSO TROVARE UN RIVENDITORE FISICO?

Noi siamo il customer care dello shop online Fantic e come tale ci occupiamo solo delle vendite online.
Puoi ricercare i rivenditori del canale fisico qui: https://www.fantic.com/it-it/dealer-locator