WO KANN MAN DIE PRODUKTE KAUFEN?

Fantic-Produkte können direkt online unter https://www.shop.fantic.com gekauft werden.
Auf www.shop.fantic.com einzukaufen ist sehr einfach. Wählen Sie das gewünschte Produkt durch Anklicken aus, geben Sie die Menge an und klicken Sie auf "In den Warenkorb". Den Inhalt Ihrer Bestellung können Sie direkt im Warenkorb einsehen, indem Sie oben rechts auf das Symbol klicken.
Wenn Sie mit dem Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb fertig sind, klicken Sie auf "WEITER ZUM KAUF". Sie können fortfahren, indem Sie sich für die Registrierung oder den Schnellmodus entscheiden. Nachdem Sie die verschiedenen Pflichtfelder ausgefüllt haben, klicken Sie auf "BESTÄTIGEN", um zur Zahlungsmethode zu gelangen.

ENTHALTEN DIE PREISE DIE MEHRWERTSTEUER?

Ja, Online-Preise enthalten die Mehrwertsteuer

WIE FÜLLT MAN DEN WARENKORB?

Nach einem Klick auf das Produkt, das Sie kaufen möchten, gelangen Sie auf das Produktblatt mit allen Details. Sie können die Mengen auswählen und auf «In den Warenkorb» klicken, um das Produkt in Ihren Warenkorb zu legen. Sie können dann wählen, ob Sie Ihre Bestellung abschließen und bezahlen möchten, indem Sie auf Zur Kasse klicken oder Ihre Einkäufe im Online-Shop fortsetzen.

WIE KOMME ICH ZUR KASSE?

Nachdem Sie Ihren Warenkorb komplettiert haben, können Sie die erforderlichen Daten eingeben und die Zahlungsmethode wählen: Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal, Banküberweisung oder Nachnahme. Alle für die Transaktion erforderlichen Finanzinformationen werden über ein verschlüsseltes Protokoll an unsere Partnerbanken übermittelt, die die entsprechenden elektronischen Fernzahlungsdienste erbringen, ohne dass Dritte darauf zugreifen können.

WELCHE KREDITKARTEN AKZEPTIEREN SIE?

Im Fantic Shop Online werden folgende Kreditkarten akzeptiert: Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, Diners Club International und JCB.

WIE FUNKTIONIERT DIE ZAHLUNG MIT BANKÜBERWEISUNG?

Wenn Sie sich für den Einkauf bei Fantic Shop Online per Banküberweisung entscheiden, denken Sie daran, die Zahlung innerhalb von 3 Tagen nach Bestelldatum zu tätigen. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung storniert, wenn keine Banküberweisung erfolgt. Nachfolgend finden Sie die Daten für die Zahlung per Banküberweisung:

Banco BPM S.p.A.
ABI: 5034
CAB: 10902
CIN: R
IBAN: IT05B0503410902000000014021
BIC/SWIFT: BAPPIT21AR9
Konto geführt auf: New Works Webtech S.r.l.
Kontonummer: 14021
Zahlungsgrund: Geben Sie das Datum und die Bestellnummer an, die in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt werden.

Wir erinnern Sie daran, dass Ihre Bestellung erst nach Eingang des Betrages auf unserem Girokonto (in der Regel 1 bis 4 Werktage nach Überweisung) bearbeitet wird.

WIE ERHALTE ICH DIE RECHNUNG FÜR MEINE BESTELLUNG?

Kunden, die die Rechnung zu ihrer Bestellung erhalten möchten, müssen diese während der Kaufabwicklung anfordern, bevor sie mit der Zahlung fortfahren. Klicken Sie einfach auf "Ich möchte eine Rechnung erhalten" und geben Sie Ihre Steuerdaten ein. Die Rechnungskopie liegt dem Paket bei und die digitale Version kann per E-Mail beim Kundenservice angefordert werden.

WIE WEISS ICH, OB MEINE BESTELLUNG BESTÄTIGT IST?

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die während des Kaufs verwendete E-Mail-Adresse. Falls Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie den Junk- oder Spam-Ordner Ihres Postfachs und, falls Sie eine Gmail-Adresse verwenden, auch den Promotions-Ordner. Wenn Sie eine Zahlungsbestätigung von Ihrer Bank, aber nicht vom Shop erhalten haben, erhalten Sie die Bestellbestätigung ebenfalls innerhalb von 24 Stunden.

KANN ICH EINE ANDERE ADRESSE ZUSÄTZLICH ZU MEINER RECHNUNGSADRESSE ANGEBEN?

Selbstverständlich können Sie auch eine andere Adresse als die Rechnungsadresse angeben, wenn Sie die Lieferung an einen anderen Ort wünschen. Geben Sie einfach die korrekte Lieferadresse im Feld der "Versandadresse" an. Die Rechnung/der Kaufbeleg wird direkt an die Registrierungsadresse auf der Website gesendet.

WO KÖNNEN FANTIC-SENDUNGEN EMPFANGEN WERDEN?

Wir versenden im gesamten italienischen Staatsgebiet (einschließlich der Inseln), in Europa und in die ganze Welt.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Die Versandkosten können an der Kasse durch Eingabe aller Zieldaten eingesehen werden.

GIBT ES ZOLLKOSTEN FÜR AUSLANDSVERSAND?

Bei Sendungen in Länder außerhalb des Gebiets der Europäischen Union können Zollgebühren anfallen, die vom Zoll des Bestimmungslandes festgelegt werden. Für die oben genannten Länder kann New Works Webtech Srl die Höhe dieser Kosten, die vom Käufer zu tragen sind und die bei der Lieferung der Produkte direkt an die zuständigen Steuer- oder Zollbehörden oder den mit der Lieferung beauftragten Kurier zu zahlen sind, nicht vorhersagen.

KANN ICH WÄHLEN, AN EINE ANDERE ADRESSE ALS MEINEM WOHNSITZ SENDEN ZU LASSEN?

Selbstverständlich können Sie während der Checkout-Phase die Option "Lieferung an eine andere Adresse" wählen und die erforderlichen Daten eingeben. Nach Zahlung der Bestellung wird die Bestellung schnell bearbeitet und dem Kurier anvertraut und es ist nicht mehr möglich, die Lieferadresse zeitgerecht zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, die von Ihnen eingegebene Adresse sorgfältig zu überprüfen, da wir keine Änderungen beim Kurier vornehmen können.

WIE IST MEINE BESTELLUNG VERPACKT?

Je nach Lieferort und Menge der Produkte kommen unterschiedliche Verpackungssysteme zum Einsatz, um einen einwandfreien Transport zu gewährleisten. Die Produkte sind während ihres Transports versichert. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung nicht korrekt angeliefert wurde, melden Sie dies bitte unserem Kundenservice.

WAS MUSS ICH TUN, WENN ICH DEN VERPACKTEN ROLLER ERHALTE?

Das Auspacken des Fantic TX Rollers ist sehr einfach: Öffnen Sie den Karton, nehmen Sie den Roller heraus, positionieren Sie den Roller auf einer ebenen Fläche und stellen Sie sicher, dass Sie den Ständer herausgezogen haben, damit er stabil bleiben kann und befolgen Sie alle Schritte in der Anleitung oder sehen Sie sich die Videoanleitung an Link zum Video.
Stellen Sie sicher, dass der Lenker fest mit der Lenkstange verbunden und verschraubt wird.

• Schalten Sie das Display ein.
• Probieren Sie den Roller auf einer freien Straße oder in Ihrem Garten aus.
• Stellen Sie einen Fuß auf das Trittbrett und geben Sie sich mit dem anderen einen leichten Schub, wobei Sie den Gashebel leicht drücken.
• Machen Sie sich mit dem Fahrzeug vertraut und gute Fahrt!

WAS FINDE ICH IM PAKET?

Stellen Sie sicher, dass Sie in der Verpackung dieses Zubehör für den Roller vorfinden:

• Das Ladegerät mit seinem Ladekabel
• Das Benutzerhandbuch
• Den Lenker
• 6 Schrauben zur Befestigung des Lenkers an der Lenkstange des Rollers.

MIT WELCHEN LIEFERZEITEN MUSS ICH RECHNEN?

Der Versand erfolgt, sobald die Bestellung eingegangen und korrekt bearbeitet wurde, an Werktagen von Montag bis Freitag von 9 bis 17.30 Uhr. Bestellungen, die an Feiertagen und Vorfeiertagen abgeschlossen werden, werden demnach erst an den Werktagen direkt nach der Bestellung bearbeitet. In Italien erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt der E-Mail des erfolgten Versands; die Zustellung kann sich jedoch aufgrund von Schwierigkeiten beim Erreichen bestimmter geografischer Zonen oder aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Produkts oder durch Abwesenheit des Empfängers zeitlich etwas verschieben. In Europa beträgt die Lieferzeit ca. 3-5 Werktage ab Versand des Produkts.

WIE WEISS ICH, WO SICH MEINE BESTELLUNG IM MOMENT BEFINDET?

Sie erhalten eine E-Mail, wenn der Versand organisiert ist. Wenn Ihre Bestellung vom Kurier übernommen wird, erhalten Sie eine E-Mail an die beim Kauf angegebene Adresse oder eine SMS mit dem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung. Über die Website des Kuriers, dem die Sendung anvertraut wurde, können Sie jederzeit überprüfen, wo sich Ihre Bestellung befindet. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie den Junk-Mail- oder Spam-Ordner in Ihrem Postfach.

WENN MIR DAS PAKET VOM KURIER BESCHÄDIGT ZUGESTELLT WIRD, WAS MUSS ICH TUN?

Wenn Sie Pakete von Fantic Shop Online mittels Kurierdienst erhalten, die sichtbar beschädigt, gebrochen oder fleckig sind, lehnen Sie die Sendung bitte ab. Wir kümmern uns um die Rücksendung und dem neuerlichen Versand. Wenn die Sendung mehr als ein Paket beinhaltet und nicht alle beschädigt waren, weisen Sie in diesem Fall nur das beschädigte Paket ab, indem Sie den Kurierschein "mit Vorbehalt" unterschreiben. Auch in diesem Fall kümmert sich Fantic Shop Online um das beschädigte Paket und ersetzt es. Eventuelle Versandkosten für die Rücksendung des beschädigten Pakets an den Absender und die Rücksendung des neuen Pakets trägt Fantic Shop Online.

WAS KANN ICH TUN, WENN DIE PRODUKTE IM PAKET BESCHÄDIGT SIND?

Wir bitten Sie, den Kundendienst umgehend über die E-Mail customercare@shop.fantic.com zu benachrichtigen und das Problem zu melden und der E-Mail nach Möglichkeit Fotos der Produkte beizufügen. Sie erhalten Unterstützung bei der Behebung Ihres Problems durch unseren Kundendienst.

WIE ERFOLGT EINE RÜCKGABE?

Sie können die gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden oder eine Rückerstattung erhalten. Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabe- und Rücktrittsbedingungen.

BRAUCHE ICH EIN KONTO, UM EINE BESTELLUNG BEI FANTIC SHOP ONLINE AUFZUGEBEN?

Nein, Sie können kaufen, indem Sie mit dem Einfügen Ihrer E-Mail fortfahren. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Konto zu erstellen, um über unsere Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben, die Zahlung für nicht abgeschlossene Bestellungen schnell wieder aufzunehmen und einfach wieder online zu kaufen.

WIE KANN ICH EIN KONTO BEI FANTIC SHOP ONLINE ERSTELLEN?

Sie können Ihr Konto schnell unter diesem Link erstellen.
So haben Sie Ihren Warenkorb und den Status Ihrer Bestellungen immer im Griff.

ICH KANN ICH MICH NICHT REGISTRIEREN ODER DEN KAUF ABSCHLIESSEN, WAS KANN ICH TUN?

Wenn Sie Schwierigkeiten beim Surfen oder Einkaufen im Fantic Shop Online haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Browser (Google Chrome, Mozilla, Internet Explorer, Safari usw.) auf die neueste verfügbare Version zu aktualisieren oder zu ändern. Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in die Option "Ich habe mein Passwort vergessen" ein und Sie erhalten in Kürze eine E-Mail zur Passwortwiederherstellung. Vergewissern Sie sich immer, dass Sie auch den Ordner Spam- oder Junk-Mail kontrollieren.
Wenn Sie weiterhin auf Probleme stoßen, denken Sie daran, dass der Kundenservice Ihnen uneingeschränkt zur Verfügung steht, schreiben Sie an customercare@shop.fantic.com

WIE ERSTELLE ICH EIN KONTO, WENN ICH BEREITS DURCH ALLEINIGE EINGABE MEINER E-MAIL GEKAUFT HABE?

Sie können Ihre Kontoregistrierung hier abschließen:.
Folgen Sie der Anleitung, um Ihr Passwort zu erhalten, um auf den persönlichen Bereich des Shops zuzugreifen.

ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN, WAS MUSS ICH TUN?

Klicken Sie auf "Passwort vergessen?" auf dieser Seite: Sie erhalten eine E-Mail mit den Anweisungen, die Sie befolgen müssen, um die Anmeldeinformationen wiederherzustellen.

WIE KANN ICH MEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN ÄNDERN?

Nach der Registrierung können Sie in Ihrem persönlichen Bereich des Shops Ihre Daten einsehen und ändern: link.

IST ES MÖGLICH, DIE BESTELLUNG NACH BEZAHLUNG UND ERHALT DER VERSANDBESTÄTIGUNG ZU ÄNDERN?

Die Bearbeitung der Bestellung und die Übergabe des Pakets an den Kurier erfolgt rasch und wir können nicht garantieren, dass wir bei Änderungen der Versanddaten oder der Zusammensetzung der Bestellung umgehend eingreifen können. Senden Sie Ihre Anfragen in jedem Fall per E-Mail an den Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

WIE KANN ICH NACH FANTIC-PRODUKTEN SUCHEN?

Innerhalb von Fantic Shop Online können Sie verschiedene Arten von Produkten auswählen. In der Suchleiste oben rechts können Sie nach Code und Produktnamen suchen.

WIE STARTE ICH DEN ROLLER?

Der Roller wird fahrbereit geliefert. Um zu starten, müssen Sie einen Fuß auf das Trittbrett und einen auf den Boden stellen. Geben Sie sich selbst ausreichend Schub, wobei Sie den Gasknopf leicht drücken, um Ihre Fahrt zu beginnen.

WIE PASSE ICH DIE GESCHWINDIGKEIT DES ROLLERS AN?

Der Elektroroller Fantic TX ist mit einer Taste zur Auswahl des Geschwindigkeitstufe ausgestattet: Die erste Stufe erreicht ein Maximum von 6km/h für Fußwege, die zweite Stufe entspricht einer langsamen und progressiven Beschleunigung bis zu 25km/h, während die dritte Stufe einer sofortigen Beschleunigung, im Boost-Modus, entspricht.

KANN ICH DEN ROLLER AUF UNBEFESTIGTEN STRASSEN BENUTZEN?

Die 8,5" und schlauchlosen Laufräder ermöglichen das Fahren auf leicht geschotterten Straßenoberflächen und Kopfsteinpflaster, jedoch ist der Fantic TX Elektroroller nicht für Offroad oder Geländefahrten geeignet

WIE KANN ICH DEN ROLLER REINIGEN?

Um den Roller zu reinigen, beachten Sie bitte die Anweisungen in der Bedienungsanleitung:

• Schalten Sie das Display des Elektrorollers aus.
• Entfernen Sie groben Schmutz wie Erde, Kieselsteine, Sand, Gras usw.
• Lassen Sie den Elektroroller trocknen.
• Sprühen Sie einen geeigneten Reiniger auf alle Oberflächen des Rollers.
• Spülen Sie alle Teile des Rollers gründlich mit einem leichten Wasserstrahl nach.
• Das Waschen mit Wasser kann mit Hilfe eines Schwammes oder Tuches erfolgen.
• Lassen Sie den Elektroroller trocknen.

KANN ICH DEN ROLLER VOR UNERWÜNSCHTEM GEBRAUCH SCHÜTZEN?

Der Fantic TX Scooter bietet Ihnen die Möglichkeit, Fingerabdrücke zu registrieren, um ihn vor unerwünschter Verwendung zu schützen. Um die Fingerabdrücke zu registrieren und ggf. zu löschen, befolgen Sie die Anweisungen im Benutzerhandbuch oder in der Videoanleitung: Link zum Video.

WIE ERFAHRE ICH ALLES ÜBER LAUFENDE AKTIONEN UND WIE ERHALTE ICH RABATTE?

Der erste Schritt zum bequemen Online-Kauf ist die Anmeldung zum Newsletter: link.
Durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie Updates und Werbeaktionen.

ICH SUCHE UNTERSTÜTZUNG FÜR DIE PRODUKTE, DIE ICH IN EINEM GESCHÄFT GEKAUFT HABE

Wir sind die Kundenbetreuung von Fantic Shop Online und beschäftigen uns daher nicht mit dem Verkauf in Geschäften. Wir bitten Sie, Ihre Anfragen an den Händler, bei dem Sie gekauft haben, oder an die Fantic-Kundenbetreuung hier zu richten: https://www.fantic.com/it-it/contatti

WO KANN ICH EINEN PHYSISCHEN HÄNDLER FINDEN?

Wir sind die Kundenbetreuung des Fantic Online-Shops und beschäftigen uns als solche ausschließlich mit dem Online-Verkauf.
Hier können Sie nach Wiederverkäufern für physische Kanäle suchen: https://www.fantic.com/it-it/dealer-locator