Alle durch www.shop.fantic.com bestätigten Bestellungen werden an die vom Käufer beim Kauf angegebene Adresse versandt. Sie können wählen, ob Sie die Sendung bei Ihnen zu Hause oder an einer anderen Adresse erhalten möchten, indem Sie diese beim Checkout angeben.
Der Shop www.shop.fantic.com verwendet unterschiedliche Transportunternehmen für den Versand je nach Art des versendeten Produkts und dessen Bestimmungsort. Sobald das Paket vom Transportunternehmen in unseren Lagern abgeholt wurde, wird dem Kunden eine Versandbestätigungs-E-Mail mit dem Code und dem Link zur Verfolgung der Sendung zugesandt. Wenn der Auftraggeber der Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der angegebenen Adresse anwesend ist, wird sich das zuständige Transportunternehmen mit diesem in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu fixieren. Es ist auch möglich, den Versandstatus zu verfolgen, indem Sie den Anweisungen in der Versandbestätigungs-E-Mail folgen oder den Kundenservice unter customercare@shop.fantic.com kontaktieren, um Informationen zu Ihrem Paket zu erhalten, wenn es noch nicht rechtzeitig zugestellt wurde; dazu ist die Angabe der Bestellnummer Name, Adresse und Lieferort erforderlich. Es ist nicht möglich, den Paketinhalt bei Anlieferung zu überprüfen, aber wenn der Kunde Auffälligkeiten (offener oder auffällig beschädigter Karton) feststellt, kann er die Annahme der Lieferung unter Angabe des Grundes verweigern. Der Kunde muss dann den Kundenservice von Fantic Shop Online unter customercare@shop.fantic.com kontaktieren und den Grund für die Ablehnung beschreiben. Wenn das Paket während des Transports beschädigt wird, aber dennoch angenommen wird, haftet New Works Webtech Srl nicht für Schäden, die der Kunde zu einem späteren Zeitpunkt reklamiert, da die Bestellung als "intakt" angenommen wurde.
Der auf der Kaufseite angegebene Liefertermin ist als rein indikativ zu betrachten. Für Schäden aufgrund von Verzögerung, Unterbrechung, vollständiger oder teilweiser Einstellung der Lieferungen kann von New Works Webtech Srl keine Entschädigung verlangt werden. Dies gilt auch für Fälle von Verzögerungen, Ausfällen oder Unterbrechungen aufgrund von Ursachen, die den Beschaffungs- und Verteilungsprozess verändern können, wie: Arbeitsunterbrechungen, Gewerkschaftsunruhen, auf Lieferanten zurückzuführende Verzögerungen, Energiemangel, Transportunterbrechung usw.
Auf Anfrage an den Kundendienst stellt New Works Webtech Srl nach dem Absenden der Bestellung eine Rechnung für das versandte Material aus, sendet sie per E-Mail oder legt sie der Sendung bei, gemäß Artikel 14 des Präsidialerlasses 445/2000. Für die Ausstellung der Rechnung gelten die vom Kunden zum Zeitpunkt der Anfrage gemachten Angaben. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden bei der Bestellung ausdrücklich angegeben. Die Bezahlung der Ware durch den Kunden erfolgt mit den zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Zahlungsmitteln.
Bei Lieferung der Ware durch den Kurierdienst ist der Kunde verpflichtet, die Verpackung auf Unversehrtheit und Beschädigungen zu überprüfen. Etwaige Beschädigungen müssen dem Kurier, der die Lieferung durchführt, unverzüglich gemeldet werden. Nach Unterzeichnung des Lieferdokuments kann der Kunde keine Einwände gegen die äußeren Eigenschaften der gelieferten Ware erheben. Alle Probleme bezüglich der physischen Unversehrtheit, Übereinstimmung mit der Bestellung oder Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung auf die in diesem Dokument vorgesehene Weise gemeldet werden. Bei Nichtabholung innerhalb von 5 Werktagen des in den Lagern des Kuriers vorrätigen Materials aufgrund wiederholter Unfähigkeit, an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse zu liefern, wird die Bestellung automatisch storniert.
Bei Sendungen in Länder außerhalb des Gebiets der Europäischen Union können Zollgebühren anfallen, die vom Zoll des Bestimmungslandes festgelegt werden. Für die oben genannten Länder kann New Works Webtech Srl die Höhe dieser Kosten, die vom Käufer zu tragen sind und die bei der Lieferung der Produkte direkt an die zuständigen Steuer- oder Zollbehörden oder den mit der Lieferung beauftragten Kurier zu zahlen sind, nicht vorhersagen.
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