Toutes les commandes confirmées par www.shop.fantic.com seront expédiées à l'adresse indiquée par l'acheteur au moment de l'achat. Votre commande peut être livrée à votre domicile ou à une autre adresse à préciser au moment du paiement.
La boutique www.shop.fantic.com fait appel à différentes sociétés de transport pour la livraison selon le type de produit expédié et sa destination. Une fois que le colis est sorti de nos entrepôts et a été pris en charge par la société de transport, un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé avec le code et le lien de suivi. Si au moment de la livraison, le titulaire de la commande n'est pas présent à l'adresse indiquée, la société de transport en charge prendra contact avec le titulaire de la commande pour fixer une nouvelle date de livraison. Vous pouvez également suivre l'état de l'expédition en suivant les instructions dans l'e-mail de confirmation d'expédition ou en contactant le service client à customercare@shop.fantic.com pour obtenir des informations sur votre colis s'il a pris du retard dans la livraison, en indiquant le numéro de commande, nom, adresse et ville de livraison. Vous ne pouvez pas vérifier l'intérieur du colis au moment de la livraison, mais si vous constatez des anomalies (emballage ouvert ou visiblement endommagé), vous pouvez refuser la livraison en indiquant le motif. Vous devrez ensuite contacter le service client de Fantic Shop Online à customercare@shop.fantic.com en décrivant le motif du refus. Si le colis est endommagé pendant le transport mais est néanmoins accepté, New Works Webtech Srl ne pourra être tenu responsable de tout dommage ultérieurement réclamé par le client, étant donné que la commande a été récupérée intacte.
Le délai de livraison indiqué sur la page d'achat est fourni à titre indicatif. Aucune indemnité ne pourra être demandée à New Works Webtech Srl en cas de dommages dus à une interruption tardive, une suspension totale ou partielle des livraisons. Ceci s'applique également aux cas de retards, interruptions ou suspensions dus à des causes pouvant altérer le processus d'approvisionnement et de distribution telles que : interruptions de travail, troubles syndicaux, grèves, retards imputables aux fournisseurs, pénuries d'énergie, suspension des transports, etc.
Sur demande du service client, après l'envoi de la commande, New Works Webtech Srl émettra une facture pour le matériel expédié, en l'envoyant par courrier électronique ou en l'insérant dans l'envoi, au titulaire de la commande, conformément à l'article 14 du décret présidentiel italien 445/2000. La facture sera émise avec les informations fournies par le client au moment de la demande. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont précisés au moment de la commande. Le paiement de la marchandise par le client s'effectuera par les moyens disponibles au moment de la commande.
Lors de la livraison des marchandises par le transporteur, le client est tenu de vérifier que l'emballage est intact et non endommagé. Tout dommage doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison. Une fois le document du transporteur signé, le client ne pourra faire aucune objection quant aux caractéristiques externes de ce qui a été livré. Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'intégralité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison selon les modalités prévues dans le présent document. Si le colis n'est pas retiré dans les 5 jours ouvrables suivant le stockage du matériel dans les entrepôts du transporteur en raison de l'impossibilité répétée de livrer à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande, la commande sera automatiquement annulée.
Les envois vers des pays hors de l'Union européenne peuvent être soumis à des frais de douane qui sont établis par les douanes du pays de destination. Pour les pays susmentionnés, New Works Webtech Srl ne peut prévoir le montant de ces frais qui sont à la charge de l'acheteur et qui doivent être payés au moment de la livraison des produits, directement aux autorités fiscales ou douanières compétentes ou au transporteur en charge de la livraison.
|
|
Taille: |
|
