Los productos Fantic se pueden comprar directamente en línea en el sitio web https://www.shop.fantic.com.
Comprar en www.shop.fantic.com es muy sencillo. Selecciona el producto que te interesa haciendo clic en él, especifica la cantidad y haz clic en "Añadir al carrito". Puedes ver el contenido de tu pedido directamente en el carrito, haciendo clic en el icono situado en la parte superior derecha.
Cuando hayas terminado de introducir productos en el carrito, haz clic en "REALIZAR COMPRA". Puedes continuar optando por registrarte o con el modo rápido. Después de completar los diferentes campos obligatorios, haz clic en "CONFIRMAR" para acceder a la forma de pago.
Sí, los precios en línea incluyen IVA.
Después de hacer clic en el producto que desees comprar, llegarás a la ficha del producto con todos los detalles. Puedes seleccionar la cantidad y hacer clic en «Añadir al carrito» para incluir el producto en tu carrito. Luego podrás elegir si deseas finalizar tu pedido y pagar haciendo clic en Ir a la caja o continuar comprando en la tienda en línea.
Tras completar tu carrito puedes introducir los datos requeridos y elegir la forma de pago: tarjeta de crédito, tarjeta prepago, Paypal, transferencia bancaria o contra reembolso. Toda la información financiera necesaria para la transacción será transmitida, mediante protocolo encriptado, a nuestras entidades bancarias asociadas, que ofrecen los correspondientes servicios de pago electrónico remoto, sin que ningún tercero pueda tener acceso.
En Fantic Shop Online se aceptan las tarjetas de crédito de los siguientes circuitos: Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, Diners Club International y JCB.
Si eliges comprar en Fantic Shop Online pagando con transferencia bancaria, recuerda realizar el pago dentro de los 3 días siguientes a la fecha del pedido. Después de este periodo, si no se realiza la transferencia, se cancelará tu pedido. A continuación encontrarás los datos para efectuar el pago mediante transferencia bancaria:
Banco BPM S.p.A.
ABI: 5034
CAB: 10902
CIN: R
IBAN: IT05B0503410902000000014021
BIC/SWIFT: BAPPIT21AR9
Account Name: New Works Webtech S.r.l.
C/C n°: 14021
Titular de la cuenta: New Works Webtech S.r.l.
Concepto: indica la fecha y el número de pedido que figuran en el correo electrónico de confirmación.
Te recordamos que tu pedido será gestionado únicamente tras la recepción del importe en nuestra cuenta corriente (generalmente de 1 a 4 días hábiles después de realizar la transferencia).
Los clientes que deseen recibir la factura de su pedido deben solicitarla durante el proceso de formalización del pedido, antes de realizar el pago. Solo tienes que hacer clic en "Deseo recibir factura" e introducir tus datos fiscales. La copia de la factura se incluirá en el paquete y se podrá solicitar la versión digital por correo electrónico al servicio de atención al cliente.
Una vez completado el pedido, recibirás la confirmación de tu pedido en la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra. Si no recibes el correo electrónico, comprueba la carpeta de correo no deseado o spam de tu buzón y, si utilizas una dirección de Gmail, comprueba también la carpeta de Promociones. Si has recibido la confirmación del pago de tu banco pero no de la tienda, en 24 horas recibirás también la confirmación del pedido.
Por supuesto, puedes indicar una dirección diferente de tu dirección de facturación si prefieres la entrega en otro lugar. Simplemente indica la dirección de entrega correcta en "Dirección de envío". La factura/recibo de compra llegará directamente a la dirección de registro en el sitio.
Realizamos envíos a todo el territorio nacional italiano (incluidas las islas), a Europa y a todo el mundo.
Los gastos de envío se pueden ver al finalizar la compra introduciendo todos los datos de destino.
Los envíos a países no pertenecientes al territorio de la Unión Europea pueden estar sujetos a gastos aduaneros establecidos por la aduana del país de destino. Para estos países, New Works Webtech Srl no puede prever el importe de dichos gastos, que corren a cargo del comprador y que deberán pagarse en el momento de la entrega de los productos, directamente a las autoridades fiscales o aduaneras competentes o al servicio de mensajería que realiza la entrega.
Por supuesto, durante la fase de pago se puede elegir la opción "Entrega en otra dirección" y completar los datos requeridos. Después del pago del pedido, el pedido se tramita rápidamente y se entrega al servicio de mensajería, y no se puede intervenir con celeridad para cambiar la dirección de envío. Te recomendamos comprobar bien la dirección que indiques, ya que no podremos realizar cambios con el transportista.
En función del lugar de entrega y de la cantidad de productos, se emplean sistemas de embalaje diferentes para garantizar el transporte en excelentes condiciones. Los productos están asegurados durante su transporte. Si crees que tu pedido se ha entregado incorrectamente, comunícalo a nuestro servicio de atención al cliente.
Desembalar el patinete Fantic TX es muy sencillo: abre la caja, saca el patinete, colócalo sobre una superficie plana asegurándote de haber extraído el caballete para que pueda permanecer estable y sigue todos los pasos que se indican en el manual o mira el videotutorial: enlace al video tutorial.
Asegúrate de conectar y atornillar firmemente el manillar al vástago.
Dentro del embalaje asegúrate de encontrar estos accesorios relacionados con el patinete:
El envío se realiza tan pronto como se recibe y se procesa correctamente el pedido en días hábiles de lunes a viernes, de 9 a 17:30. Los pedidos completados en días festivos y vísperas de festivos se procesan solo el primer día hábil posterior al pedido.
En Italia, la entrega se realiza generalmente en el plazo de dos días hábiles desde la recepción del correo de envío realizado, pero puede posponerse debido a la dificultad de llegar a ciertas partes del territorio o por la no disponibilidad del producto o del destinatario.
En Europa, los plazos de entrega son de alrededor de 3-5 días hábiles desde la recepción del correo electrónico de envío del producto.
Recibirás un correo electrónico cuando se organice el envío. Cuando el servicio de mensajería se haga cargo de tu pedido, recibirás un correo electrónico en la dirección indicada durante la compra o un mensaje de texto con el enlace de seguimiento para comprobar el envío. A través de la página web del servicio de mensajería encargado del envío, podrás verificar en todo momento dónde se encuentra tu pedido.
Si no has recibido el correo electrónico, comprueba la carpeta de correo no deseado o spam en tu buzón.
Si recibes paquetes del transportista procedentes del remitente Fantic Shop Online y que presentan daños visibles, o están rotos o manchados, rechaza el envío al remitente. Nosotros nos encargamos de la devolución y el restablecimiento del envío. Si el envío consta de varios bultos y no todos están dañados, en este caso rechaza el paquete dañado al remitente firmando el albarán del servicio de mensajería "Con reserva". También en este caso, Fantic Shop Online devolverá el paquete dañado y lo sustituirá. Los gastos de envío para devolver al remitente el paquete dañado y para la entrega del nuevo corren a cargo de Fantic Shop Online.
Te pedimos que avises de inmediato al servicio de atención al cliente a través del correo customercare@shop.fantic.com indicándonos el problema y acompañando el correo electrónico con fotos de los productos si te resulta posible. Recibirás asistencia para resolver la incidencia.
Puedes devolver los artículos comprados u obtener el reembolso en el plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido. Para más información, consulta las condiciones de Devolución y Desistimiento (enlace a devolución y desistimiento).
No, puedes comprar eligiendo continuar rápidamente con la introducción de tu correo electrónico. No obstante, te recomendamos crear una cuenta para mantenerte al día sobre nuestras novedades, reanudar rápidamente el pago de pedidos no terminados y volver a comprar en línea fácilmente.
Puedes crear rápidamente tu cuenta en este enlace.
De esta forma siempre podrás tener bajo control tu carrito y el estado de tus pedidos.
Si tienes problemas en la navegación o en la conclusión de una compra en Fantic Shop Online, te recomendamos actualizar o cambiar tu navegador (Google Chrome, Mozilla, Internet Explorer, Safari, etc.) a la última versión disponible. Si no recuerdas la contraseña, introduce tu correo electrónico en la opción "He olvidado mi contraseña" y en breve recibirás un correo electrónico de recuperación de contraseña. Comprueba siempre que no termine en la carpeta de spam o correo no deseado.
Si continúas teniendo problemas, recuerda que el Servicio de Atención al Cliente está a tu completa disposición; escríbenos a customercare@shop.fantic.com
Puedes completar el registro de tu cuenta aquí.
Sigue la guía para obtener tu contraseña de acceso al área personal de la tienda.
Haz clic en "¿Has olvidado la contraseña?" en esta página:
Recibirás un correo electrónico con las instrucciones a seguir para recuperar las credenciales.
Después de registrarte, en tu área personal de la tienda puedes ver y modificar tus datos.
El proceso de tramitación del pedido y la entrega del paquete al servicio de mensajería es rápido y no garantizamos que podamos intervenir con tanta celeridad respecto a la modificación de los datos de envío o la composición del pedido. En cualquier caso, envía tus observaciones al servicio de atención al cliente por correo electrónico para recibir asistencia.
En Fantic Shop Online puedes elegir diferentes tipos de productos. Puedes buscar por código y nombre del producto en la barra de búsqueda situada en la parte superior derecha.
El patinete se entrega listo para usar. Para empezar, debes colocar un pie sobre la plataforma y el otro en el suelo. Date un buen impulso pulsando suavemente el botón del acelerador para iniciar tu viaje.
El patinete eléctrico TX de Fantic cuenta con un botón para seleccionar la marcha: el primer nivel llega a un máximo de 6 km/h para calles peatonales, el segundo nivel es una aceleración lenta y progresiva hasta 25 km/h, mientras que el tercer nivel es una aceleración más inmediata y en modo boost.
Las ruedas de 8,5" sin cámara de aire te permiten recorrer incluso caminos de grava y adoquines, pero el patinete eléctrico TX de Fantic no es apto para vías sin asfaltar o todoterreno.
Para limpiar el patinete, consulta las instrucciones del Manual de Uso:
El patinete TX de Fantic te ofrece la posibilidad de registrar las huellas dactilares para protegerlo de usos no deseados.
Para registrar y, en su caso, cancelar el registro de las huellas, sigue las instrucciones que se indican en el manual de uso o el vídeo: enlace al video tutorial.
El primer paso para comprar de forma cómoda en línea es registrarse en el boletín informativo: newsletter
Además, al introducir tu dirección de correo electrónico, recibirás actualizaciones y promociones.
Somos el servicio de atención al cliente de Fantic Shop Online y, como tal, no nos ocupamos de las ventas en el canal físico. Puedes dirigir tus solicitudes al distribuidor en el que has comprado o al servicio de atención al cliente de Fantic aquí: https://www.fantic.com/it-it/contatti
Somos el servicio de atención al cliente de la tienda en línea Fantic y, como tal, solo nos ocupamos de las ventas en línea.
Puedes buscar los distribuidores del canal físico aquí: https://www.fantic.com/it-it/dealer-locator
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