Todos los pedidos confirmados por www.shop.fantic.com se enviarán a la dirección indicada por el comprador durante la compra. Se puede elegir si recibir el envío en el domicilio o en otra dirección, especificándolo en el proceso de formalización del pedido.
La tienda www.shop.fantic.com utiliza diferentes empresas de transporte para el envío, según el tipo de producto enviado y su destino. Tan pronto como la empresa de transporte recoja el paquete de nuestros almacenes, se enviará al cliente un correo electrónico de confirmación de envío con el código y el enlace para hacer el seguimiento. Si en el momento de la entrega, el destinatario del envío no se encuentra en la dirección indicada, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el destinatario para concertar la entrega. También es posible comprobar el estado del envío siguiendo las instrucciones presentes en el correo electrónico de confirmación del envío o contactar con el Servicio de Atención al Cliente en la dirección customercare@shop.fantic.com para obtener información sobre el paquete si aún no se ha entregado en los plazos previstos, indicando el número de pedido, nombre, dirección y localidad de entrega. No es posible comprobar el interior del paquete en el momento de la entrega, pero si el cliente encuentra anomalías (caja abierta o con daños visibles), podrá rechazar la entrega indicando el motivo. A continuación deberá contactar con el servicio de atención al cliente de Fantic Shop Online en customercare@shop.fantic.com describiendo el motivo del rechazo. Si el paquete resulta dañado durante el transporte pero, no obstante, es aceptado, New Works Webtech Srl no se hace responsable de los daños reclamados posteriormente por el cliente, dado que se ha acreditado la recogida del pedido intacto.
La previsión de entrega indicada en la página de compra debe considerarse meramente orientativa. No se puede solicitar indemnización alguna a New Works Webtech Srl en caso de daños debidos a retrasos, interrupción, suspensión total o parcial de las entregas. Esto también se aplica a los casos de retrasos, interrupciones o suspensiones por causas que pueden alterar el proceso de abastecimiento y de distribución, como interrupciones laborales, conflictos sindicales, retrasos imputables a proveedores, cortes de energía, suspensión de transportes, etc.
Cuando se solicite al servicio de atención al cliente, tras el envío del pedido, New Works Webtech Srl emitirá factura por el material enviado, por medio del correo electrónico o incluyéndola en el envío, al destinatario del pedido, de acuerdo con el artículo 14 del D.P.R. 445/2000. Para la emisión de la factura se utilizará la información proporcionada por el cliente en el momento de realizar el pedido. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se especifican cuando se realiza el pedido. El pago de la mercancía por parte del cliente se realizará utilizando la forma elegida al efectuar el pedido.
Tras la entrega de la mercancía por parte del servicio de mensajería, el cliente debe comprobar que el embalaje esté intacto y no presente daños. Cualquier daño debe ser comunicado inmediatamente al servicio de mensajería que realiza la entrega. Una vez firmado el recibo, el cliente no podrá reclamar por las características exteriores de la mercancía entregada. Cualquier problema relacionado con la correspondencia, totalidad o integridad física de los productos recibidos deberá notificarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega, según las modalidades previstas en el presente documento. En caso de no recogida dentro de 5 días hábiles del material presente en los almacenes del servicio de mensajería por la imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el cliente en el pedido, el pedido quedará cancelado automáticamente.
Los envíos a países no pertenecientes al territorio de la Unión Europea pueden estar sujetos a gastos aduaneros establecidos por la aduana del país de destino. Para estos países, New Works Webtech Srl no puede prever el importe de dichos gastos, que corren a cargo del comprador y que deberán pagarse en el momento de la entrega de los productos, directamente a las autoridades fiscales o aduaneras competentes o al servicio de mensajería que realiza la entrega.
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